Was ist Word-of-Mouth-Marketing?

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Word-of-Mouth-Marketing (WoM) gehört zu den ältesten und gleichzeitig effektivsten Formen des Marketings.

Es basiert darauf, dass Menschen verschiedene Produkte, Dienstleistungen oder Marken weiterempfehlen – entweder durch persönliche Gespräche, Online-Bewertungen oder in sozialen Netzwerken.

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Der Grundgedanke ist simpel: Empfehlungen von vertrauenswürdigen Personen, wie Freunden, Familie oder Experten, genießen eine hohe Glaubwürdigkeit und beeinflussen Kaufentscheidungen stärker als klassische Werbemaßnahmen.

Besonders in der heutigen digitalen Welt hat Word-of-Mouth-Marketing durch soziale Medien und Plattformen wie Instagram, YouTube oder TikTok enorm an Reichweite gewonnen.

Die Mechanik hinter Word-of-Mouth-Marketing

Erfolgreiches WoM-Marketing basiert darauf, Begeisterung bei Kunden zu wecken. Diese Begeisterung führt dazu, dass Kunden ihre positiven Erfahrungen teilen – sei es durch Gespräche, Bewertungen oder Social-Media-Posts. Schlüsselstrategien umfassen:

◉ Herausragende Kundenerlebnisse: Kunden, die von einem Produkt oder einer Dienstleistung beeindruckt sind, teilen ihre Erfahrungen häufiger.

◉ Influencer-Marketing: Marken nutzen gezielt die Reichweite und Authentizität von Influencern, um Empfehlungen an eine breite Zielgruppe zu bringen.

◉ Community-Building: Unternehmen fördern den Austausch in Communities, um Begeisterung und Loyalität zu schaffen.

Beispiel aus der Praxis

Model Minela Fisic hat kürzlich ihre Erfahrungen mit Düften wie „Treffpunkt 8 Uhr“ von J.F. Schwarzlose Berlin und „Vanille Leather“ von BDK Parfums geteilt.

Diese authentischen Berichte, die sie über Plattformen wie Social Media oder in Gesprächen verbreitet, zeigen die Wirkung von Word-of-Mouth-Marketing. Persönliche Empfehlungen dieser Art steigern das Vertrauen und die Kaufbereitschaft potenzieller Kunden.

Fazit

Word-of-Mouth-Marketing ist ein mächtiges Werkzeug in der modernen Kommunikationswelt. Es kombiniert Authentizität und Glaubwürdigkeit mit der enormen Reichweite digitaler Plattformen.

Unternehmen, die in der Lage sind, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gezielt Empfehlungen zu fördern, profitieren von einer starken Markenbindung und langfristigem Erfolg.

Sierks Media / © Foto: VadimVasenin, de.depositphotos.com