Ekelhaft: 0176 88854561

Kurz gebloggt: Da ist man Kunde bei O2 und echt erleichtert, dass es keinerlei Probleme gibt und man nicht die Hotline anrufen muss. Es läuft alles.

Ein aktuelles Beispiel, was bei O2 so alles passieren kann, sieht man hier: mopo.de/hamburg/seit-zwei-monaten-kein-telefon–oma-edeltraut-hilflos-in-der-service-hoelle-28746946

Auf den Punkt gebracht: Die Hotline ist oft nicht erreichbar.

O2 kommt allerdings mit einer Telefondrücker-Kolonne, die nicht den Servicegedanken beabsichtigt, von ganz alleine auf die Idee, seine Kunden anzurufen.

Denn mit der Nummer 0176 88854561 erscheinen immer wieder Anrufe auf dem Smartphone, bei denen auf Umsatz trainierte Menschen den Bestandskunden zum Abschluß einer Handyversicherung überreden wollen.

Rechtlich ist das Gebaren der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG wohl sattelfest. Aus Sicht eines Dienstleister- und Kundenverhältnisses ist es allerdings nicht in Worte zu fassen, wie penetrant, aggressiv und unfreundlich dort am Telefon vorgegangen wird.

Image der Marke O2 bei PR Agent: Eine glatte 6-.

Einfach nur ekelhaft.

Foto: PR Agent