Neues Praxisbuch zur Krisenkommunikation

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Unternehmen, Institutionen und die öffentliche Verwaltung werden immer häufiger mit Krisensituationen konfrontiert, professionelle Kommunikation ist wichtiger denn je.

Die Experten Marco Cortesi und Stefan Häseli haben sich diesem Thema in ihrem neuen Praxisbuch gewidmet und bieten wertvolle Strategien für souveränes Krisenmanagement.

Die Kommunikationslandschaft hat sich drastisch verändert: Neben der rasanten Verbreitung von Informationen durch soziale Medien sind auch neue Krisenformen wie Cyberangriffe oder Fake News hinzugekommen.

Unternehmen und Behörden müssen sich diesen Herausforderungen stellen und in kritischen Momenten mit Glaubwürdigkeit, Transparenz und Empathie agieren.

Praxisnaher Leitfaden für erfolgreiche Krisenkommunikation

In ihrem Buch verbinden Cortesi und Häseli theoretische Grundlagen mit praktischen Fallbeispielen aus verschiedenen Branchen. Dabei gehen sie unter anderem folgenden Fragen nach:

◉ Wie können Botschaften klar und vertrauensvoll vermittelt werden?

◉ Welche Rolle spielen Ehrlichkeit und Transparenz?

◉ Wie reagiert man souverän auf die Dynamik sozialer Medien?

◉ Welche Erwartungen hat die Öffentlichkeit an eine glaubwürdige Krisenkommunikation?

Anhand realer Krisenfälle, darunter Unternehmensskandale, Hackerangriffe oder öffentliche Notfälle, zeigen die Autoren, wie gezielte Kommunikation zur Schadensbegrenzung und sogar zur Stärkung der Reputation beitragen kann.

Ein besonders anschauliches Beispiel ist der Fall eines Industrieunternehmens, das durch effektive Krisenkommunikation nach einem Datenklau und einer Erpressung eine drohende Insolvenz abwenden konnte.

Marco Cortesi, Stefan Häseli
Praxisbuch Krisenkommunikation
Strategien für mehr Glaubwürdigkeit, Transparenz und Vertrauen
250 Seiten | 32,99 Euro
ISBN 978-3-527-51208-9

Interdisziplinäre Ansätze und globale Perspektiven

Der Ratgeber richtet sich an Kommunikationsverantwortliche, Führungskräfte, PR-Profis sowie Entscheidungsträger in Verwaltung und Politik.

Neben bewährten Strategien beleuchtet das Buch auch aktuelle Entwicklungen in der Krisenkommunikation, von der Veränderung der Medienlandschaft bis hin zu neuen technologischen Möglichkeiten.

Durch die Kombination aus fundiertem Wissen und persönlichen Erfahrungsberichten aus jahrzehntelanger Praxiserfahrung bieten die Autoren einen einzigartigen Einblick in die Mechanismen erfolgreicher Krisenkommunikation.

Ihr Buch ist ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die in herausfordernden Situationen besonnen und wirkungsvoll kommunizieren wollen.

Das Werk erscheint am 12. Februar 2025 im Verlag Wiley-VCH, Weinheim, und ist dann überall erhältlich.

Sierks Media / © Fotos: IgorVetushko, de.depositphotos.com (1), Verlag Wiley-VCH, Weinheim (1)